📦 Política de Envío – SPMX Soluciones Industriales S.A.S. de C.V.

En SPMX Soluciones Industriales S.A.S. de C.V. nos comprometemos a garantizar que todos los pedidos sean entregados de manera segura, puntual y confiable a cualquier parte de México y al extranjero.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente.

• El tiempo estándar de procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles, siempre y cuando el producto se encuentre en existencia.

• En caso de productos de importación o especiales, el tiempo de procesamiento puede variar. El cliente será informado antes de confirmar la compra.

2. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales (México): 4 a 6 días hábiles.

• Envíos internacionales: El tiempo de entrega depende del destino y la paquetería seleccionada. Generalmente de 6 a 10 días hábiles.

• En productos de importación, la entrega puede tomar de 1 a 3 días adicionales por procesos aduanales.

3. Costos de envío

• El costo de envío se especificará en la cotización o pedido.

• Algunos productos incluyen el envío sin costo adicional (se indicará expresamente).

• Para pedidos internacionales, los impuestos y aranceles de importación correrán por cuenta del cliente.

4. Paqueterías utilizadas

Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional e internacional como FedEx, DHL, UPS y USPS, según disponibilidad y conveniencia para cada destino.

5. Seguimiento de envíos

• Una vez generado el envío, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete directamente en el portal de la paquetería.

• El cliente es responsable de dar seguimiento al envío con dicho número y de recibirlo en la dirección proporcionada.

6. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta para el envío.

• Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

7. Devoluciones por daños en transporte

• Todo producto debe ser revisado al momento de la entrega.

• En caso de recibir mercancía dañada, el cliente deberá reportarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y número de guía.

• Dependiendo del caso, podrá aplicarse una devolución parcial o total, o bien un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.

8. Restricciones

• Algunos productos, por su naturaleza (peso, dimensiones o regulaciones aduanales), pueden estar sujetos a condiciones de envío especiales.

• En caso de existir restricciones, el cliente será notificado antes de confirmar el pedido.